Cuprins 10 secțiuni
Însoțitorul este persoana care rămâne permanent alături de un pacient internat, inclusiv noaptea, cu acordul medicului curant și în condițiile stabilite de spital. Nu este un vizitator: are un statut special, poate primi un pat sau un fotoliu, uneori masa, și trebuie să respecte reguli clare despre ce face și ce nu face pe secție.
Cel mai des, însoțitorul este un părinte care stă lângă copilul internat, dar poate fi și o rudă care îngrijește un vârstnic dependent, o persoană cu dizabilitate gravă sau un pacient în stare foarte gravă. Articolul explică cine are dreptul la însoțitor, când nu se plătesc cazarea și masa, ce poate face concret însoțitorul, cum se raportează la informațiile medicale și ce concedii poate folosi. Detaliile practice diferă între spitale, așa că regulamentul intern al secției rămâne referința pentru cazul tău.
Cine este însoțitorul și prin ce diferă de vizitator
Însoțitorul este o persoană desemnată de pacient sau de familia lui, acceptată de spital, care stă lângă pacient pe toată durata internării sau pe o parte din ea. Vizitatorul vine doar în programul de vizită și pleacă.
| Aspect | Însoțitor | Vizitator |
|---|---|---|
| Prezența | permanentă, inclusiv noaptea | doar în programul de vizită |
| Acordul | al medicului și al spitalului, uneori consemnat în scris | regulile generale de vizită |
| Cazarea | pat, fotoliu sau loc în salon, după posibilități | nu |
| Masa | în anumite situații, asigurată de spital | nu |
| Rolul | sprijin zilnic în îngrijirea de bază | sprijin moral, vizite scurte |
Regulile pentru vizitatori sunt explicate separat în Vizitele la pacientul internat: ce trebuie să știi.
Când este permis un însoțitor
Prezența unui însoțitor se acceptă atunci când ajută îngrijirea pacientului sau când pacientul nu se poate descurca singur. Decizia aparține medicului și spitalului, ținând cont de spațiu, de tipul secției și de riscul de infecții.
Situațiile tipice
- copiii internați, mai ales cei mici, pentru care prezența părintelui este esențială;
- persoanele cu dizabilități grave, care au nevoie de ajutor permanent;
- pacienții în stare foarte gravă, inclusiv cei aflați în îngrijire paliativă;
- vârstnicii cu dependență mare sau cu tulburări de memorie, care se pot dezorienta într-un mediu nou;
- pacienții cu bariere de comunicare, de exemplu care nu aud sau nu vorbesc limba română.
Legea drepturilor pacientului recunoaște pacientului internat dreptul la sprijinul familiei și al prietenilor, iar însoțitorul este una dintre formele concrete ale acestui sprijin. Detalii despre drepturile copilului internat și despre rolul părinților găsești în Pacientul minor: drepturile copilului și rolul părinților.
Unde accesul este limitat
Pe secțiile de terapie intensivă, în blocul operator, în unele secții de boli infecțioase sau în perioadele cu restricții epidemiologice, însoțitorul poate să nu fie acceptat sau să aibă acces doar în anumite intervale. Motivul este siguranța pacienților foarte vulnerabili, nu lipsa de bunăvoință.
Costurile: când e gratuit și când plătești
Potrivit regulilor stabilite pentru serviciile decontate de casa de asigurări de sănătate, în anumite situații cazarea și masa însoțitorului nu se plătesc. În restul cazurilor, spitalul poate percepe un tarif pentru cazare și masă.
| Situația | Regula generală |
|---|---|
| Însoțitorul unui copil mic | de regulă nu plătește cazarea și masa, în limita de vârstă stabilită prin norme |
| Însoțitorul unei persoane cu handicap grav | de regulă nu plătește, cu documentul care atestă încadrarea |
| Însoțitorul unui pacient în stare foarte gravă | poate fi scutit, la decizia și cu acordul medicului |
| Alte situații acceptate de spital | se poate plăti tariful spitalului pentru cazare și masă |
Limitele de vârstă și condițiile exacte sunt stabilite prin normele în vigoare și se pot schimba. Întreabă la secție sau la biroul de internări ce se aplică în cazul tău și cere chitanță pentru orice plată.
Sfat: Dacă însoțești o persoană cu handicap grav, ia cu tine o copie a certificatului de încadrare în grad de handicap. Fără el, spitalul nu are cum să aplice scutirea.
Ce poate face și ce nu poate face însoțitorul
Însoțitorul ajută la îngrijirea de bază și la confortul pacientului, dar tratamentul rămâne în grija personalului medical. Limita este simplă: tot ce ține de medicamente, perfuzii, pansamente, aparatură și decizii medicale se face doar de echipa medicală sau la indicația ei explicită.
Ce poate face, de obicei
- ajută pacientul la igienă, la îmbrăcat și la masă;
- îl însoțește la toaletă sau pe hol, dacă medicul permite mobilizarea;
- observă schimbările și le spune asistentei;
- îl liniștește, îi ține companie, îl ajută cu telefonul;
- îl ajută să înțeleagă explicațiile primite și să-și noteze întrebările;
- traduce, acolo unde există o barieră de limbă.
Ce nu face
- nu administrează medicamente, nici măcar pe cele aduse de acasă, fără acordul medicului;
- nu reglează perfuzia, nu umblă la aparate sau la sonde;
- nu schimbă pansamente;
- nu dă pacientului mâncare sau băuturi interzise de dietă;
- nu ia decizii medicale în locul unui pacient adult care poate decide singur.
Atenție: Dacă observi că perfuzia s-a oprit, că un aparat sună sau că pacientul are o stare nouă, cheamă asistenta prin sonerie. Nu încerca să rezolvi singur.
Ce poți cere asistentei și cum colaborezi cu ea este explicat în Rolul asistentei medicale: ce poți întreba și ce poți cere.
Părintele însoțitor al unui copil
Lângă un copil, rolul părintelui este mai larg: îl hrănește, îl schimbă, îl ține în brațe la recoltări, dacă personalul permite, și îi explică pe înțelesul lui ce urmează. Copilul se simte mai în siguranță când vede un chip cunoscut. Totuși, și aici tratamentul rămâne în grija echipei medicale. Spune asistentei programul obișnuit al copilului, ce mănâncă, cum doarme și ce îl liniștește; aceste informații ajută îngrijirea mai mult decât pare.
Regulile pe care le respectă însoțitorul
Însoțitorul trăiește practic pe secție, așa că respectă aceleași reguli ca pacienții, plus câteva specifice. Regulamentul intern ți se aduce la cunoștință la internare sau la primirea pe secție.
- Spălarea sau dezinfectarea mâinilor la intrarea și la ieșirea din salon și înainte de a atinge pacientul.
- Fără ocuparea paturilor libere din salon, dacă nu ți s-au atribuit.
- Liniște în orele de odihnă și noaptea.
- Fumatul interzis în tot spitalul.
- Respectarea intimității celorlalți pacienți: ieși din salon la examinări și la îngrijiri.
- Identificarea: unele spitale dau un ecuson sau un document de acces pentru însoțitor.
- Fără boli contagioase: dacă te îmbolnăvești de o răceală, de o gripă sau de o diaree, anunță și cere să fii înlocuit.
Informațiile medicale și însoțitorul
Faptul că stai lângă pacient nu îți dă automat acces la informațiile lui medicale. Confidențialitatea rămâne valabilă și față de însoțitor, cu excepțiile prevăzute de lege.
- Pacient adult care poate decide: medicul te informează doar dacă pacientul și-a dat acordul; ideal, el te trece pe lista persoanelor care pot primi informații.
- Copil: părinții sau reprezentanții legali primesc informațiile, iar copilul este și el informat, potrivit vârstei.
- Adult care nu poate decide: informațiile se dau reprezentantului legal sau rudei apropiate, în limitele legii.
Despre felul în care sunt protejate datele medicale citește Confidențialitatea medicală: cine poate afla datele tale, iar despre situația pacientului care nu-și poate exprima voința, Pacientul care nu poate decide: cine semnează pentru el.
Concediile pentru însoțitor
Pentru părinți și pentru rudele care îngrijesc un pacient există câteva forme de concediu, dar condițiile diferă și se schimbă în timp. Merită să le discuți din timp cu medicul și cu angajatorul.
- Concediul pentru îngrijirea copilului bolnav: un certificat de concediu medical eliberat părintelui, în limitele de vârstă și în condițiile prevăzute de lege.
- Concediul de îngrijitor, prevăzut de Codul muncii, de câteva zile pe an, pentru sprijinirea unei rude care are nevoie de îngrijire; se acordă la cerere, prin angajator.
- Concediul de odihnă sau zilele libere fără plată, negociate cu angajatorul, când alte variante nu se aplică.
Pentru cazul tău concret, întreabă medicul curant dacă ți se poate elibera certificat de concediu medical, iar departamentul de resurse umane ce alte opțiuni ai. Legislația în domeniu se poate schimba, așa că verifică informațiile la casa de asigurări de sănătate sau la angajator.
Cum te pregătești ca însoțitor
Rolul de însoțitor este obositor, iar zilele lungi pe secție îți consumă energia. O pregătire minimă te ajută să rămâi un sprijin bun pentru pacient.
Bagajul tău
Ai nevoie de un bagaj propriu, separat de al pacientului: haine comode, papuci, articole de igienă, încărcător, medicamentele tale, ceva de citit și o pătură subțire, dacă stai pe fotoliu. Lista pentru pacient este în Bagajul pentru spital: ce iei cu tine la internare, iar pe a ta o faci după același principiu, la fel de compact.
Odihna și schimbul de ture
Dacă internarea durează mai mult, împarte zilele cu o altă rudă, cu acordul spitalului. Un însoțitor epuizat face greșeli și devine iritabil. Mănâncă la ore regulate, ieși la aer când pacientul doarme și cere ajutor familiei pentru cumpărături și pentru treburile de acasă.
Pentru drumul complet al internării, de la acte la externare, vezi Internarea în spital: ghid complet pentru pacienți. Informațiile din acest articol au caracter general; regulile concrete le afli de la spital, iar pentru drepturile de muncă sau de asigurări, de la angajator, de la casa de asigurări sau de la un avocat.
Ce iei cu tine despre rolul de însoțitor
Însoțitorul este un sprijin real pentru pacient și pentru echipa medicală, cu condiția să-și cunoască rolul. Stă alături, ajută la îngrijirea de bază și transmite ce observă, dar lasă tratamentul în seama personalului. În situațiile prevăzute de norme, cazarea și masa nu se plătesc, iar pentru copii și rude dependente există forme de concediu.
De reținut:
- însoțitorul are nevoie de acordul medicului și al spitalului;
- copiii, persoanele cu handicap grav și pacienții foarte gravi au prioritate;
- nu administrezi medicamente și nu umbli la perfuzii sau aparate;
- primești informații medicale doar cu acordul pacientului adult;
- ai grijă și de odihna ta.
Întrebări frecvente
Pot sta noaptea lângă mama mea internată?
Depinde de starea ei, de secție și de regulile spitalului. Cere acordul medicului curant, explicând de ce are nevoie de tine, de exemplu dacă se dezorientează noaptea.
Plătesc dacă stau ca însoțitor lângă copil?
Pentru copiii mici și pentru persoanele cu handicap grav, de regulă nu se plătesc cazarea și masa, în condițiile normelor. În alte situații, spitalul poate percepe un tarif; întreabă la secție.
Am dreptul la masă ca însoțitor?
În situațiile în care însoțitorul este decontat, spitalul asigură de regulă și masa. În celelalte cazuri, masa poate fi plătită sau îți aduci singur mâncarea.
Pot fi însoțitor dacă sunt răcit?
Nu este indicat. Pacienții internați sunt vulnerabili, așa că anunță secția și cere să fii înlocuit de altă persoană până te faci bine.
Medicul îmi poate refuza informațiile, deși stau zi și noapte lângă pacient?
Da, dacă pacientul adult nu și-a dat acordul. Roagă-l pe pacient să te treacă pe lista persoanelor care pot fi informate.
